- 3 Sections
- 44 Lessons
- Lifetime
Expand all sectionsCollapse all sections
- 1. Silabus Reguler Masterclass (The Sales Foundation)Fokus: Teknik dasar agar CS percaya diri dan mampu mengubah pertanyaan "Cek harga" menjadi "Transfer".16
- 1.1Modul 1: Psikologi Chat Commerce & Mindset Sales
- 1.2Memahami perilaku belanja Netizen Indonesia.
- 1.3Transformasi dari “Admin Penjawab” menjadi “Solution Consultant”.
- 1.4Etika dan Greeting yang membangun First Impression positif.
- 1.5Modul 2: Teknik Komunikasi Persuasif
- 1.6Mengenal 4 Tipe Konsumen (Dominan, Intim, Stabil, Cermat).
- 1.7Seni bertanya (Open-ended questions) untuk menggali kebutuhan.
- 1.8Feature vs Benefit: Cara menjelaskan produk agar terlihat bernilai tinggi.
- 1.9Modul 3: Handling Objection (Anti-Ghosting)
- 1.10Strategi membalas “Harga Mahal”, “Pikir-pikir dulu”, atau “Tanya Suami”.
- 1.11Teknik Follow-up elegan (3x Sentuhan) tanpa terlihat memaksa.
- 1.12Cara menutup percakapan dengan teknik “Pilihan Ganda”.
- 1.13Modul 4: Evaluasi & Roleplay Mandiri
- 1.14Bedah kesalahan umum yang sering membuat calon pembeli kabur.
- 1.15Tips menjaga kecepatan balas (Response Time) tanpa stres.
- 1.16Ujian simulasi chat sederhana.
- 2. Silabus Private Masterclass (Advanced Closer Strategy)Fokus: Teknik psikologi tingkat tinggi dan pembuatan Script kustom untuk meningkatkan omzet secara instan.12
- 2.1Modul 1: Deep Profiling & Mirroring Technique
- 2.2Teknik Mirroring (menyamakan gaya bahasa) untuk membangun instan trust.
- 2.3Membedah “Pain & Gain” calon pembeli secara spesifik sesuai produk Anda.
- 2.4Teknik menceritakan Storytelling dalam chat.
- 2.5Modul 2: High Conversion Scriptwriting
- 2.6Pembuatan Master Script kustom untuk produk peserta.
- 2.7Teknik Up-selling dan Cross-selling (Cara menawarkan produk tambahan agar nilai belanja naik).
- 2.8Penggunaan Power Words yang memicu hormon urgensi pembeli.
- 2.9Modul 3: Scarcity & Social Proof Mastery
- 2.10Cara menggunakan teknik kelangkaan (Scarcity) yang jujur namun mematikan.
- 2.11Optimasi testimoni untuk menghancurkan keraguan pembeli.
- 2.12Live Coaching: Bedah chat asli peserta yang gagal closing dan cara memperbaikinya.
- 3. Silabus Private Business Class (CS Management & Scaling)Fokus: Membangun tim CS yang autopilot, terukur, dan menghasilkan profit konsisten.16
- 3.1Modul 1: Building the CS Infrastructure
- 3.2Alur kerja CS dari Leads masuk hingga barang dikirim.
- 3.3Pemilihan tools manajemen chat (Omnichannel, CRM, Auto-text).
- 3.4Penyusunan SOP (Standard Operating Procedure) Komunikasi & Komplain.
- 3.5Modul 2: Recruitment & Training System
- 3.6Cara mencari dan mengetes calon CS yang memiliki sales-DNA.
- 3.7Metode pelatihan cepat (Onboarding) agar CS baru bisa langsung jualan dalam 3 hari.
- 3.8Psikologi memimpin tim CS agar tidak mudah resign.
- 3.9Modul 3: Data Driven Management (KPI)
- 3.10Menyusun Dashboard Performa: Mengukur Closing Rate per CS.
- 3.11Cara menghitung Cost per Closing untuk efisiensi budget iklan.
- 3.12Sistem insentif dan bonus yang memotivasi tim untuk mencapai target.
- 3.13Modul 4: Quality Control & Business Scaling
- 3.14Teknik audit chat berkala (Sampling Audit).
- 3.15Strategi menjaga database pelanggan agar terjadi Repeat Order.
- 3.16Konsultasi Strategis: Menyiapkan struktur tim untuk skala 1.000+ chat per hari.