- 3 Sections
- 45 Lessons
- Lifetime
Expand all sectionsCollapse all sections
- 1. Paket Reguler Masterclass (4 Hari x 3 Jam)Fokus: Pemahaman Fundamental, Mindset O2O, dan Pemetaan Dasar.16
- 1.1Hari 1: Re-Defining the Customer Journey
- 1.2Memahami pergeseran perilaku konsumen Indonesia di era pasca-digital.
- 1.3Perbedaan Multi-channel, Omnichannel, dan O2O.
- 1.4Identifikasi 5 tahap perjalanan pelanggan: Awareness, Consideration, Conversion, Retention, Advocacy.
- 1.5Hari 2: Digital Presence yang Berorientasi Offline
- 1.6Optimasi Google Business Profile (Maps) untuk mendatangkan trafik lokal.
- 1.7Teknik SEO Lokal: Agar toko Anda muncul saat orang mencari “dekat sini”.
- 1.8Copywriting iklan yang memicu kunjungan fisik.
- 1.9Hari 3: Menghubungkan Titik (The Bridge)
- 1.10Penggunaan WhatsApp Business sebagai jembatan O2O tercepat.
- 1.11Implementasi QR Code strategis di media sosial dan brosur digital.
- 1.12Konsep Lead Magnet yang harus ditukarkan di toko/kantor.
- 1.13Hari 4: Pengukuran Dasar & Evaluasi
- 1.14Cara sederhana melacak sumber pelanggan (tanya manual vs kupon digital).
- 1.15Menghitung Conversion Rate dari klik online ke kunjungan offline.
- 1.16Workshop: Membuat draf Customer Journey Map sederhana.
- 2. Paket Private Masterclass (3 Hari x 3 Jam)Fokus: Intensif, Praktik Alat (Tools), dan Personalisasi Skill.12
- 2.1Hari 1: Audit & Strategi Custom
- 2.2Audit akun digital pribadi/bisnis peserta.
- 2.3Penentuan Unique Selling Point (USP) yang bisa dirasakan secara offline.
- 2.4Memetakan Friction Points (hambatan) yang membuat pelanggan batal berkunjung.
- 2.5Hari 2: Integrasi Teknologi & Automasi
- 2.6Set-up Landing Page khusus yang terhubung ke sistem reservasi/appointment.
- 2.7Penggunaan tools automasi chat (Chatbot) untuk melayani pelanggan 24/7 sebelum mereka datang ke toko.
- 2.8Strategi Retargeting: Mengejar orang yang sudah melihat website agar datang ke lokasi fisik.
- 2.9Hari 3: High-Conversion O2O Tactics
- 2.10Simulasi strategi “Click and Collect” (Beli online, ambil di toko).
- 2.11Teknik Up-selling saat pelanggan sudah sampai di lokasi offline.
- 2.12Proyek Akhir: Membangun 1 kampanye O2O utuh dari iklan hingga kunjungan.
- 3. Paket Private Business Class (4 Hari x 4 Jam)Fokus: Skala Bisnis, Integrasi Sistem (Tech-Stack), dan Manajemen Tim.17
- 3.1Hari 1: O2O Business Ecosystem & Data Architecture
- 3.2Membangun ekosistem data yang menyatu (Single Customer View).
- 3.3Sinkronisasi data stok barang antara Marketplace, Website, dan Gudang Fisik.
- 3.4Memilih sistem POS (Point of Sale) yang mendukung integrasi O2O.
- 3.5Hari 2: Strategi Omnichannel Marketing Tingkat Lanjut
- 3.6Implementasi Location-Based Advertising (Geofencing) untuk mengirim iklan saat pelanggan dekat toko.
- 3.7Loyalty Program yang terintegrasi (Poin belanja di web bisa dipakai di toko).
- 3.8Manajemen database pelanggan (CRM) untuk mendorong pembelian berulang.
- 3.9Hari 3: Standard Operating Procedure (SOP) & Human Element
- 3.10Menyusun SOP Staf Lapangan: Cara menyambut pelanggan “Online” di dunia “Offline”.
- 3.11Pelatihan tim sales untuk melakukan cross-selling berbasis data aktivitas online pelanggan.
- 3.12Manajemen konflik: Menangani ketidaksesuaian promo online vs kebijakan offline.
- 3.13Hari 4: ROI Analysis & Scaling Up
- 3.14Menghitung Return on Ad Spend (ROAS) untuk kunjungan offline.
- 3.15Data Analisis: Memahami jam sibuk toko berdasarkan tren pencarian online.
- 3.16Penyusunan rencana ekspansi: Menggunakan data digital untuk menentukan lokasi cabang baru.
- 3.17Output: Penyerahan O2O Implementation Playbook khusus untuk bisnis Anda.